نه گفتن با اعتماد به نفس: چطور یک نه حرفه ای بگوییم؟
در زندگی روزمره گاهی با درخواست هایی روبرو میشویم که نمی خواهیم به آنها پاسخ “مثبت” بدهیم. ولی با خودمان میگوییم ممکن است با ” نه گفتن ” طرف مقابل را ناراحت کنیم و ارتباطاتمان را خراب کنیم. پس در حالی که تمایلی نداریم آن کار را انجام دهیم، به آن درخواست پاسخ مثبت میدهیم.
اگر نتوانیم ” نه ” بگوییم:
وقتی نمی توانیم به درخواست های بی موقع یا نابجا، ” نه ” بگوییم، با مشکلات زیر رو برو می شویم:
ضایع شدن زمان و انرژی: وقت و انرژی ما برای انجام کارها و درخواست های دیگران که تمایلی برای انجامشان نداریم هدر میرود.
آسیب به روابط شخصی: ممکن است به دلیل انجام کاری برای همکارمان نتوانیم به تعهداتی که به همسرمان دادیم، عمل کنیم. با این کار به روابطمان با همسر لطمه زدیم.
کم شدن اعتماد به نفس: وقتی نمیتوانیم به دیگران نه بگوییم خود را همچون برده ای در اختیار دیگران میبینم و اعتماد به نفس و عزت نفسمان کم میشود.
افزایش پرخاشگری: وقتی بلد نیستیم یک نه حرفه ای بگوییم و زیر فشار درخواست های دیگران هستیم، کم کم کاسه صبرمان به سر میرسد و با هر کسی که از ما درخواستی داشته باشد، پرخاشگرانه رفتار میکنیم.
دو روش غلط نه گفتن:
روش غلط اول: به تعویق انداختن
یکی از روشهای نادرست نه گفتن، این است که به جای ارائه پاسخ مستقیم و مودبانه، مسئله رو به تعویق بندازیم. به این صورت که به طرف مقابل بگیم بذار برم فکرهام رو بکنم، بهت اطلاع میدم. در اینصورت به طرف مقابل امیدواری میدهیم که هنوز امکان مثبت بودن پاسخ ما هست، در حالی که در واقعیت اینطور نیست.
برای مثال، هنگامی که فردی از ما پولی را درخواست میکند و ما نمیتوانیم آن را ارائه دهیم، به جای اینکه به طور روشن و مستقیم نه بگوییم، ممکن است بگوییم: “بذار برم و حسابهایم را چک کنم، سپس به شما خبر خواهم داد.” ما قرار نیست واقعا به او پاسخ مثبت دهیم ولی شخص را بی خودی امیدوار نگه میداریم.
به همین ترتیب، زمانی که به مهمانیای دعوت میشویم و نمیتوانیم حضور داشته باشیم، به جای ارائه پاسخ منفی، ممکن است بگوییم: “بذار بروم و ببینم آیا قادر به حضور خواهم بود، حتما به شما اطلاع خواهم داد.” این نوع پاسخ، ممکن است باعث ایجاد امیدواری در طرف مقابل شود که در آینده ما را در مهمانی خود خواهد دید، در حالی که ما اصلا نمی خواهیم به آن مهمانی برویم.
این روش غلط نه گفت، اعتبار شما رو پیش طرف مقابل خراب میکنه. تبدیل به شخصی می شوید که نمی شود رویش حساب کرد. از این روشهای غلط برای نه گفتن بهتر است پرهیز کرده و از راهکارهای مودبانه و شفاف استفاده کنیم تا ارتباطات را حفظ کرده و بهبود بخشیم
روش غلط دوم: پرتاب کردن نعععععع
یکی از روشهای نادرست نه گفتن، این است که به جای ارائه پاسخ مودبانه و با احترام، نه را به طرف مخاطب پرت کنیم و از کلماتی همچون “نععععععع” استفاده کنیم. این نوع نه گفتن، احساسات ناخوشایندی در طرف مقابل ایجاد میکند و ارتباطات را خراب میکند.
در حالی که برای یک خانمی که در راه به دست آوردن استقلال و موفقیت در حیات شخصی و حرفهای خود است، مفهوم ارتباطات موثر و متقابل بسیار حائز اهمیت است. این دیدگاه بر این اساس است که ارتباطات سالم و احترامآمیز، اساس هر تعامل انسانی موفقیتآمیز است.
بنابراین، برای حفظ ارتباطات مثبت و حفظ احترام به طرف مقابل، مهم است که در ارائه پاسخ منفی نیز از کلمات و عباراتی استفاده کنیم که احترام و مودبیت ما را نشان دهند و در عین حال، احساسات طرف مقابل را نیز در نظر بگیرند.
چطور نه بگویم؟
نه گفتن به شیوهای حرفهای:
برای انجام نه گفتن به شکلی کارآمد و حرفهای، میتوانید از این سه مرحله استفاده کنید:
- همراهی اولیه:
ابتدا با طرف مقابل همراهی کنید و احترام خودتان را نشان دهید. مثلاً اگر شما را به یک مهمانی دعوت کردهاند، میتوانید بگویید: “ممنون از دعوتتان، از اینکه منو قابل دونستید ممنونم” یا اگر شخص مقابل برای راه اندازی کسب و کارش ازتون پول قرض میخواد، بگویید: “خیلی خوشحالم که میخوای کسب و کار خودت رو راه بندازی و مستقل بشی”
- ارائه دلیل:
اگر تمایل دارید، دلیل خود را برای ناتوانی در پاسخ مثبت دادن بیان کنید. برای مثال، اگر درخواستی برای پول داده شده است، میتوانید بگویید: “متأسفم، فعلا پولم در جایی گیر است و نمیتوانم این مبلغ را بپردازم.” یا اگر برای مهمانی نمی توانید بروید، بگویید: ” متاسفم من امشب رو با یک نفر دیگه قرار ملاقات دارم”
دقت کنید که توضیح کوتاه و مختصر باشد و شما نیازی نیست حتما دلیل خود را بگویید یا به دنبال دروغ بگردید.
اگر نمیتوانید توضیح دهید، کافی است بگویید: ” ببین الان در شرایطی هستم که نمیخواهم توضیح دهم، ولی مطمئنم که درک میکنی.” اگر آن شخص برای رابطه تان ارزش قائل باشد، دلیل شما را می پذیرد.
- ارائه راهکار جایگزین:
پیشنهاد دادن یک راه حل جایگزین به مخاطب، نشان دهنده تمایل شما به حل مشکل و حفظ رابطه است. مثلاً میتوانید بگویید: “اما فردا حتما به شما سر خواهم زد” یا “تلاش میکنم اگر بتوانم برایتان از بانک وام بگیرم” و یا از خود شخص بپرسید: “به چه صورت دیگه ای میتوانم کمکتان کنم؟”
این روشها، به شما کمک میکنند تا از نه گفتن به شیوهای متوازن، مودبانه و موثر استفاده کنید و ارتباطات را با حفظ احترام و اعتبار، بهبود بخشید.
به عنوان مثال: از سر کار خسته و کوفته میاین خونه و دوست دارید فقط بخوابین. ولی تلفنتون زنگ میزنه و نفر پشت خط بهتون میگه: شب خونه هستید، شب نشینی خدمت برسیم؟
طبق فرمول نه حرفه ای شما میتوانید به این صورت پاسخ بدید:
ممنون که به یادمون هستید. اتفاقا دلمون براتون تنگ شده بود. ولی حقیقتش امروز حسابی خسته هستم و انرژی واسه دورهمی ندارم. مطمئنم وقتی بیاین از خستگی چرت میزنم و نمیتونم از حضورتون لذت ببرم. ان شالله فردا شب با انرژی در خدمتتون هستم.
دیدگاهتان را بنویسید